菠菜导航网——专访中石化江西石油分公司党委书记张玉春
通过EAP项目，江西石油员工更加关注自身心理健康，精神状态普遍改善。
文/记者周志霞
菠菜导航网工作压力太大，就去心理咨询群跟大家聊天放松一下；今天上班心情不好，找站长聊中国石油员工人数，大家帮忙解决……这些都是江西石油为员工提供的特别的东西。提供一种解压方式。随着生活和工作节奏的加快，员工心理产生的负面情绪也越来越多。江西石油关注员工心理健康，于2012年启动了EAP项目。江西石油在实施EAP时遇到了哪些问题？他们是如何解决的？他们未来会有什么计划？针对这些问题，本报记者对中石化江西石油党委书记张玉春进行了专访。
防止员工心理失衡
中石化：我们都知道EAP是“Employee Assistance Program”的英文缩写。贵公司很久以前就提出过。那是什么原因呢？ EAP主要想帮助员工解决哪些问题？
菠菜导航网张玉春：江西石油公司作为中石化的销售公司，面临市场竞争，加气站较多，大多位于偏远地区。员工“上班时淹没在车流中，下班后消失在人海中”。工作单调、忙碌、辛苦，工作环境也艰苦，容易受到心理困扰。公司对此非常重视。 2010年公司引进应用心理学专业，成立心理咨询室，与党委办公室合署办公。 2012年6月，中国石化开始试点实施EAP项目，江西石油成为首批EAP试点企业。
公司EAP项目主要从六个方面帮助员工平衡工作与生活：帮助员工纠正认知，缓解工作倦怠和工作压力；帮助员工塑造阳光的职业心态，挖掘潜力，管理自我，提升工作绩效；帮助员工提高心理自我调节能力和应对各种心理问题的能力中国石油员工人数，普及心理健康知识，让员工从精神层面成长；帮助员工提高情商，改善人际关系，更好地融入团队；开展心理危机干预，帮助员工在突发事件发生时，缓解或消除心理创伤；帮助员工解决婚姻、家庭、亲子关系等方面的问题，提升生活幸福指数。
中石化：实施EAP，公司希望为员工实现什么目标？
菠菜导航网张玉春：通过建设“精神加油站”，为员工提供“精神收入”，打造“三个幸福的人”和“一个幸福的组织”。 “三个快乐人”是指：快乐的员工，帮助每个员工关注自己的心理健康，掌握快乐的方法和能力，促进心理资本改善（PCA）；高情商干部，帮助各级管理人员提高情商，增强处理复杂情况的能力，增强承受工作压力的能力、对环境变化的适应能力、工作沟通能力和个人魅力；营造和谐团队，增强团结，营造轻松和谐的工作氛围，增强团队凝聚力和竞争力。 “幸福组织”是指将江西石油建设成为“幸福企业”，提高组织和员工绩效，凝聚动力，促进企业发展。
“○+123456”项目模式
中石化：贵公司实施EAP的主要内容是什么？实际操作过程有几个阶段？
张玉春：企业实施EAP工作不仅要考虑专业性，还要考虑企业自身的实际情况。为此，公司聘请了相关专业机构和专家进行指导，紧密结合企业实际，建立了一套符合自身实际情况的“○+123456”项目模式。 “○”（组织）是组织。 “1”意味着突出一个概念，即建设“精神加油站”，增加员工的“精神收入”。 “2”是指建立内外结合、内为主、外为辅的心理救助队伍。 “三”是指坚持“三个方面”开展工作。 “4”是指建立快乐员工、高情商干部、健康和谐团队、快乐组织四大标准。 “5”是指实施理念建设、团队建设、咨询渠道建设、员工心理健康档案、效果评价体系五个模块。 “6”是指将EAP融入人力资源管理、HSE工作、团队建设、危机干预、思想政治工作、企业文化的六大应用。
在操作上，EAP主要分四个阶段实施。第一阶段是宣传推广，主要是落实领导机构，在公司内部广泛宣传EAP知识，让广大干部员工深刻认识什么是EAP和心理健康知识，以及承载的重要性。出 EAP 项目。第二阶段是培训教育，主要实施嵌入式培训和专业培训，培养和建立心理援助队伍。第三阶段是项目试点的推进，员工心理健康档案的建立和完善，开展针对性的咨询和讲座。同时，江西石油还成立了EAP员工救助计划工作组，开通了江西石油精神加油站微信服务号、心理咨询电话、心理咨询邮箱、心理咨询QQ群、并设立现场咨询办公室。 ，为员工提供全方位的心理健康援助服务。第四阶段是总结评价，主要是对项目实施效果进行评价，细化实施结果，对项目进行阶段性总结。
中石化：公司在EAP项目运营过程中会遇到一些困难吗？如何解决？
张玉春：在实施EAP的过程中，困扰我们的是如何立足于企业，打造一支专业技能强、素质高、工作热情高的兼职心理援助团队。
针对这一问题，公司着力培养符合企业需求的团队中国石油员工人数，引导和鼓励对心理咨询感兴趣的员工报考全国心理咨询师职业资格考试，公司报销通过考试的员工的所有申请费。对取得心理咨询师职业资格证书的从业人员，要求提高技能。公司通过内外部培训，将“请进来”和“走出去”相结合，提高内部心理援助团队的能力，培养和建立具有初步诊断和心理疏导能力的内部心理咨询师和“幸福教练” ”具有团体心理咨询团队的能力。目前，公司有17名获得国家资格证书的二、三级心理咨询师。
“六法四有”工作方法
中石化：EAP项目启动实施已经两年了。目前的执行情况如何？取得了哪些成果？
张玉春：公司通过不断学习借鉴兄弟单位的经验，吸收行业先进做法，积极探索，取得了阶段性成果。一是心理健康理念深入人心。员工越来越关注自身的心理健康，积极了解心理健康知识，积极探索自我调节的方法。员工的精神状态更加积极，有效减少了安全隐患的发生。二是通过心理辅导和心理健康辅导，使员工个人的负面情绪有了发泄的途径，个人幸福指数得到了提升。三是公司将EAP与党建思想政治工作优势相结合，提出“六法四有”工作方法，即“思想政治工作六法、情商引导四法”为构建和谐企业发挥了积极作用。
中石化：EAP项目的启动取得了一些成果。下一步是什么？
菠菜导航网张玉春：公司将紧密结合企业实际，持续推进EAP工作与企业管理相结合，与企业文化建设相结合，与思想政治工作相结合，探索一套企业需要、员工欢迎、组织受益的EAP工作模式。具体措施包括：继续在公司内部培养兼职心理辅导队伍，创建一批“江西石油幸福教练”，深入基层开展小规模团体辅导和心理素质建设；进一步宣传推广中国石油员工人数，利用微信等新媒体与员工建立精神对话平台，引导员工更加关注自身心理健康，为每位基层员工建立心理健康档案，学会管理自己的情绪为员工亲属提供心理辅导中国石油员工人数，帮助员工及其家属解决情绪困扰等。