提交审核的文中出现“举个栗子”字样，一位领导指出“这是笔误”，但当APP工作人员向领导解释是“网络语言”时，领导立即表示， “尊重网友的习惯，你可以拥有。”
《东方展望周刊》记者张欣 徐颖/北京报道
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“没想到国内这么时尚，跟上时代潮流，分享实时资讯，很棒。” 网友纷纷评论。
2016年2月26日，“国务院”客户端正式上线中国政府网微信公众号，当天在苹果APP商店获得五星级好评。这让客户团队放心。
菠菜导航网这是继微博、微信之后，国务院办公厅中国政务网络运营中心开通的又一个政务公开新媒体平台。“党中央、国务院高度重视政务公开。今年1月，习近平总书记主持召开中央深度整顿工作第二十次会议，审议通过了《关于“全面推进政务公开”，指出政务公开是建设法治政府的重要内容，是重要制度建设。”中国政务网络运营中心主任赵建清，告诉《东方展望周刊》。
他告诉本报记者，“李克强总理在今年两会总理记者会上指出，政务公开和简政放权都是推动政府职能转变的关键，相当于把政务公开放在与简政放权同等重要的位置。”
政务公开是目的，渠道创新是手段。“西装革履的人”能否做APP，就像“身边的人穿着便服”一样，除了端庄和权威外，能给用户“接地气”的感觉吗？
菠菜导航网“你们身边的中央人民政府，这句话就是我们委托人的开场口号。” 中国政务网运营中心新媒体事业部“两微一端”负责人林燕告诉《东方展望周刊》：“有B2C，有C2C，当然还有G2C，我们希望通过移动互联网，国务院可以到民办。”
制作不一样的政府APP
从一开始，这个名为“国务院”的应用程序就与人们想象的应该放在上面的政府相关应用程序不一样。
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在筹备期间，筹备组的工作人员和商业互联网公司一样，对用户需求进行了专门的调研。调查显示，通过国务院APP，有的网友希望“看到最新的经济政策”中国政府网微信公众号，有的网友希望“在线互动、做事”，还有一些网友简单明了地提出“数据、数据”。
一位客户编辑向本报记者介绍，在筹备过程中，这些诉求就是客户建设的目标。之所以进行用户需求调研，是为了避免之前在政府网站上出现过的问题。
据中国互联网络信息中心2015年公布的数据，全国共有政府微博24万个，政府微信超过10万个。而当26个中央部委局开通35个APP，全国70个大中城市开通316个政务APP时，“新热销”模式启动。甚至有人将2016年称为“政务APP跨越式发展元年”。.
虽然APP正在成为“互联网+政务”的重要入口，但中山大学政务APP研究组发布的2015年中国70个大中城市政务APP使用情况调查数据大学显示：60%的政务类APP已从非最新版本更改。
重建设轻运营是政务公开时代“八万个政务网站遍地开花”时代的遗传病1.0。
有媒体报道称，一些政府部门在制作政务APP时只注重突出领导和城市特色，有时会造成“官乐民不乐”的“四不一样”。
国务院客户一开始就想做一个不一样的政府APP。“一切从用户体验开始。” 林燕告诉本刊记者，“就连微博、微信、朋友圈、QQ等分享的点击按钮的排序，我们都经过反复试验，测试过拇指放在哪里，最舒服的位置？然后放该位置最常用的社交媒体分享按钮。”
除了使用APP的直观体验，国务院APP运营团队从一开始就明确，在信息发布的基础上中国政府网微信公众号，强化和聚焦政务服务功能是其主要特点和未来发展方向。策略搜索、数据查询等成为其王牌功能。
国务院APP开设新闻、总理、政策、部门、地方、服务、监管等栏目，邀请国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、人力资源部、社保等国务院部门入驻。
为规划栏目，团队成员对各部委网站及APP所有栏目进行了详细分析，同时要求各部委网站运营部门推荐5~7个最受欢迎的栏目与普通人密切相关。
谁爱上了国务院APP
出手的产品贴不贴心，服务质量直接体现政府理念。版面设计和交互界面确定后，如何在内容制作过程中避免以往政府宣传的千篇一律的面孔？
国务院APP团队对各大媒体账号推送的文章进行了大量分析。“既要准确理解和把握政策，又要有网络语言和网络语言的新鲜感，做到两者之间的平衡。” 新媒体部一位工作人员告诉《东方展望周刊》。
据该工作人员介绍，国务院客户端的部分运维工作由《中国日报》承担。两个团队的年轻人经常聚在一起头脑风暴，“用最新的语言，最新的形式中国政府网微信公众号，传递最权威的政策”。.
“君哥，你最近在干嘛？” “这不是增值税改营试点已经全面启动，我一直在忙。”
“你说的换营是什么意思？”
这张被近百个网站和微信公众号转发的政策解读图，被称为“微信白话阵营之变”，也是国务院客户端运营团队集思广益的产物。这篇小文章在发布当天就赢了近百万。点击次数。
类似的产品还有很多。仅以营业税改革为例，国务院客户端推出了“百万+”系列热播作品，税务专家“小军”用微信聊白话阵营改革。增加; 直播有“小英”（营业税）、“小增”（增值税）、“小财”（财政部代表）、“大企业”（大企业代表）、“小税”（代表国家税务总局代表）、“小财”（财政部代表）企业（中小企业代表）出席“营业税告别会暨增值税就职典礼”H5产品；
赵建清认为，通过这些“政策翻译转化”工作，公众可以第一时间掌握政府的原始声音，不再担心政策在下层被堵、丢失甚至变异。
王耀说，随着参与用户的逐渐增多，其地域分布呈现出从省市到县乡层层下沉的特点。“过去，在政府治理过程中，信息的传递方式是金字塔形的，自下而上层层汇报，自上而下层层传递。但是，互联网时代的信息传递突破结构限制。”
“众筹”舆论
Averia智库在调查中发现，截至2016年5月20日，在已建成政务APP的19个省区市中，63%的省份尚未开通APP中的互动功能。在已经开通互动功能的省份，最常见的方式是“省长/市长邮箱”，在个人电脑的形式上还是比较死板的。
相比之下，国务院APP一上线，就设置了“互动游说”频道，并嵌入了中国政府网站的“我和总理讲话”栏目。
那天中国政府网微信公众号，他的消息比前一天翻了一番。
互动只是手段，通过互动解决群众的实际问题，进而提升政府治理水平，是政府网络政务的基础。
这可能是“我对首相说点什么”如此受网友欢迎的原因。
2016年1月下旬至3月15日，“我对总理说一句话”活动共收到网友留言183427条，比上年增加104120条。
特别值得一提的是，还分批向国务院有关领导和政府工作报告起草小组提交了1503条优质建议。2016年政府工作报告中，93条关于具体工作部署的表述与网友的建议高度契合。2015年，向政府工作报告起草组发送网民意见1426条，其中46条部署到具体工作中，与网民的建议高度契合。
国务院客户组拟举办以简政放权为主题的线上线下相结合的互动活动。在许可或行政审批过程中，你遇到过什么样的乱收费？”这些问题都是客户团队希望通过移动互联网获得的信息。
“我们希望通过这个客户，进一步实现舆论和公共智慧的‘众筹’。” 林烟说道。
把数据从“闺房”里拿出来
李克强曾在一次会议上提到：“目前，我国80%以上的信息数据资源掌握在各级政府部门手中，‘藏在闺房’是极大的浪费。”
国务院APP不局限于时效性信息的发布平台，而是致力于通过积累数据为用户服务。
比如，“政策”栏目不仅会第一时间更新国务院和各部委的重要政策，还具有文件搜索功能。国务院发布的所有政策都可以按年份、主题类型和关键词进行搜索。
有网友评论说：“数据这么多，这么详细，拿来当论文参考不好用，比CNKI好用。”
在邀请国家发改委、工业和信息化部等部门入驻国务院APP“大观园”时，团队发现，各部门的信息化建设是在分权制下进行的——不同平台的信息无法连通，信息壁垒越厚，信息孤岛就越孤立。信息越多，信息烟囱就越高。
“各部委网站上的大量数据非常有价值，我们认为如果能够利用新媒体整合和重新开发这些数据，可能会有不同的结果。” 林燕告诉本报记者。. 4月以来，国务院客户端推出了一套名为“为你服务，一键查询”的H5手机数据库产品，涵盖“哪些食品样品不通过检验”、“哪些职业资格被取消”、“国务院出台了哪些政策支持“大众创业、万众创新””、“国务院出台了哪些政策支持民间投资”等。
这组产品一经推出，立即引起了极大的反响。根据国家食品药品监督管理总局当月发布的不合格食品清单，国务院客户端做了一个小数据库H5，导致推送当天页面浏览量激增。
随后，食药监局的工作人员也发现了这个国务院委托人制造的“爆炸品”。今日，CFDA网站相关数据接口已与国务院客户端完全共享。
做一个“温度计”
“国务院”不只是“潮”，还有一点“暖”
“很少有领导者能给新事物很大的空间。” 一位客户编辑记得，国务院客户在2016年5月1日营业税改征增值税试点全面展开前夕制作了一段动画视频。
提审案文中出现“举个栗子”字样，一位领导指出“这是笔误”，但当他们向领导解释是“网络语言”时，领导立即说，“我们一定要尊重网友，习惯了，就可以拥有了。”
可以看出，技术正在重塑概念，从而重塑人们与政府的联系方式。最新政策跟我有什么关系；各部委对当前热点问题的最新回应是什么？如何在手机上一键查询数据……所有政府信息都以新的方式和声音使用。
不仅是信息、交互、数据，还有最容易被忽视但也是最重要的部分之一：温度。
在客户端的筹备过程中，一位领导曾提出，国务院的客户端要成为一个“温度计”，可以随时感知社会的体温，了解人民群众的意愿。
于是，这款名为“国务院”的高大应用将在端午节来临之际发布“安全出行温馨提示”；高考结束时，将发布一篇题为“致考生——白天唱歌，青春为伴”的海报；新年到来之际，还将发出“无论你在哪里，我们在哪里”的邀请和承诺。
“国务院”不仅“潮”，还有些“温”。
2016年5月1日五一劳动节，国务院客户端发布了一段短视频，题为《凌晨四点的城市你看过了吗？
在这部短片中，第一条地铁启动，第一盏路灯点亮夜晚，第一批油条被放入锅中，工人、摊主、快递员、司机……客户的摄影记者记录了一座城市是如何苏醒的. 北方的五月，天总是亮得很快，变幻的光线带来每天只有半个小时的拍摄时间。小记者凌晨2点出门，连续十多天，凌晨4点给工人们拍照。
短视频上线后，收到了上千条评论。
其中一篇写道：“这是国务院对我们劳动者的致敬。非常温暖。”
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